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Service Client
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Le jeu a changé. Aujourd’hui, en affaires, il y a des entreprises qui ont une forte présence en ligne, il y a celles qui pensent qu’elles ont une forte présence en ligne, et il y a celles qui sont loin derrière. Votre client n’est plus local, il est partout. Ils sont mondiaux. Et les informations détaillées qu’ils recherchent sur votre entreprise doivent être à jour et précises.
Lucy Palmer a travaillé avec certaines des compagnies en ligne les plus progressistes de la planète. Je le sais parce que j’ai participé à ce travail au sein du groupe de marques Billabong ainsi qu’avec le développement de Surfstitch en Europe où elle a joué de nombreux rôles clés. Elle peut aider presque toutes les petites et moyennes entreprises avec leur présence en ligne de façons qu’elles ne comprennent pas encore. Et de plus en plus, ce message doit être en anglais et en français. Et l’anglais doit être parfait au mot. Lucy a l’anglais comme langue maternelle pour étayer ses connaissances en ligne, ce qui est très précieux dans un marché mondial en ligne.
Les entreprises d’aujourd’hui doivent importer ces « nouvelles connaissances » dans leurs entreprises et le faire rapidement ou être laissées pour compte. Il ne s’agit pas de ce que vous pouvez faire aujourd’hui, mais bien de ce qui vient demain. C’est pourquoi la situation a changé. Et ça ne s’arrêtera pas de sitôt.